Il processo di checkout è un punto chiave nel percorso del cliente. Ogni sito di e-commerce ha un'opzione di checkout per i clienti che vogliono acquistare e pagare i prodotti. I tassi di conversione sono la percentuale di visitatori del sito web che eseguono un'azione desiderata, come acquistare un prodotto o iscriversi a una newsletter.

In questo blog, scopriremo di più su come l'implementazione di un checkout rapido può aumentare le conversioni del 66%. Moduli FME Prestashop "one-step checkout" aumenta le vendite della tua attività e aumenta i tassi di conversione.

Perché la velocità di checkout è importante per le conversioni?

I clienti non vogliono un checkout complicato o lento quando sono pronti ad acquistare. I checkout lenti possono portare a frustrazione e potenziali acquirenti che abbandonano i loro carrelli. Gli studi dimostrano che il 70% dei carrelli della spesa online viene abbandonato a causa di procedure di pagamento lunghe o difficili.

Le procedure di pagamento rapide sfruttano il desiderio dei clienti di completare i propri ordini. Le aziende possono aumentare le conversioni rimuovendo campi o passaggi non necessari che inducono i clienti ad abbandonare i propri carrelli. La procedura di pagamento rapido è semplice ed efficace. Riduce i passaggi necessari al consumatore per completare l'acquisto.

Le funzionalità spesso includono:

• Pagamento con un clic (reso popolare da Amazon)
• Campi modulo minimi (sono richieste solo le informazioni essenziali)
• Informazioni cliente salvate per acquisti futuri più rapidi
• Molteplici opzioni di pagamento, come portafogli digitali o gateway di pagamento come PayPal e Apple Pay

Caso di studio Strangeloop

Per dimostrare gli effetti pratici di pagine di pagamento non ottimizzate, un'azienda chiamata Strangeloop ha coordinato un'attività online che stava riscontrando un calo improvviso nei tassi di conversione.

Nonostante l'attività avesse un numero medio di visitatori, non riusciva a vendere prodotti. L'analisi ha confermato che la maggior parte dei lead finiva nell'abbandono del carrello. Ciò si verifica solo quando il cliente raggiunge la pagina di pagamento e abbandona, quindi è stato ritenuto il principale colpevole.

Ottimizzazione della pagina di pagamento

Con il problema in vista e l'obiettivo di aumentare le conversioni, sono state create diverse pagine con caratteristiche diverse. Sono stati implementati test A/B poiché promettono di valutare la soluzione migliore per ogni scenario. In alcune pagine sono stati aggiunti ritardi intenzionali per vedere come avrebbero reagito i clienti. In altri casi, Multistep e Quick Checkout sono stati utilizzati per vedere quale avrebbe prodotto più conversioni.

I risultati sono stati sorprendenti. Anche un ritardo di 2 secondi in una qualsiasi delle pagine di checkout multistep ha avuto un impatto profondo. Solo 2 clienti su 15 hanno completato le loro vendite, causando un significativo calo del 60% nelle conversioni complessive. Ciò sottolinea l'urgenza del problema e la necessità di un'azione immediata.

Suggerimenti:

• 9 stupidi errori che ogni ottimizzatore di conversioni dovrebbe evitare
• La guida avanzata a Test per le vacanze

Come posso aumentare le conversioni?

La scelta del modulo di checkout può aumentare i tassi di conversione. Scegliere Quick Checkout invece di Multistep è diventata una tendenza in crescita. Anche se Multistep rimane la scelta preferita da molti utenti, è lentamente diventato obsoleto con il suo approccio a più pagine. I clienti ora cercano checkout rapidi che accettino rapidamente le informazioni ed elaborino le vendite in un tempo minimo.

1. Modulo Quick Checkout

I plugin Quick Checkout, come PrestaShop Checkout Module di FME, sono eccellenti da implementare sul campo per ottenere risultati. In questo studio, è stato implementato un quick checkout per vedere come sarebbero stati modificati i tassi di conversione.

2. Un solo passaggio risolve tutti i problemi

Invece di optare per molte pagine diverse da caricare una dopo l'altra quando sono state aggiunte informazioni, il checkout rapido è una scelta più semplice che elimina questi problemi. Nel caso di studio, è stato osservato un calo del 60 percento nelle conversioni quando sono stati utilizzati i checkout multi-step. Ciò è stato attribuito al tempo di caricamento tra ogni pagina.

I checkout in un solo passaggio necessitano di una sola pagina per inserire tutti i dati, quindi si sono dimostrati una scelta molto più rapida. Con un checkout in un solo passaggio in atto, il sito ha immediatamente registrato un aumento di oltre il 60 percento nei profitti, con lead che alla fine si sono tradotti in conversioni.

3. Interfaccia utente ottimizzata, semplificata ed efficiente

L'esperienza utente è fondamentale per decidere come saranno percepiti il ​​prodotto e i servizi. Moduli come Prestashop one-click checkout sono specificamente progettati per soddisfare le esigenze dei clienti con la loro affidabilità, velocità ed efficienza delle operazioni.

4. Si adatta alle piattaforme mobili

L'ottanta percento dei clienti che acquistano online lo fa da dispositivi mobili, rendendo le pagine di checkout ottimizzate per dispositivi mobili fondamentali per la maggior parte dei negozi. Il modulo quick-order soddisfa questa esigenza con la sua capacità di scalare in base all'hardware dell'utente. Piace alla maggior parte dei clienti perché i campi possono essere impostati come desidera l'amministratore, ci sono numerosi temi tra cui scegliere e ci sono molte opzioni per modificare l'aspetto della pagina.

5. Domande minime poste

I clienti sono esigenti nel fornire informazioni riservate online. Chiedere troppi dati può farli abbandonare il sito. Il trentatré percento dei clienti ha citato siti intrusivi come motivo per l'abbandono dei propri carrelli.

La nostra azienda ha aumentato con successo i tassi di conversione implementando pagamenti rapidi. Questo approccio riduce al minimo il numero di domande poste, utilizza campi concisi e consente la creazione di nuovi campi per sostituire quelli vecchi. Di conseguenza, più clienti sono disposti a inserire i propri dati, il che porta a un aumento dei nostri tassi di conversione.

6. Maggiore sicurezza della pagina di Quick Checkout

Quick Checkout non riguarda solo il miglioramento, ma anche la fornitura ai clienti della sicurezza di cui hanno bisogno. Solo allora saranno disposti ad acquistare il prodotto? Durante gli aggiornamenti della pagina in Multistep, il cliente è soggetto ad attacchi di phishing, che possono rubare dati. Il sito può bloccarsi a causa di attacchi DDoS, durante i quali i criminali informatici si muovono per rubare dati.

Con una sola pagina che gestisce tutti i dati, il rischio di crash durante le operazioni è prossimo allo zero. Questo protegge i clienti dal furto di dati da nuove pagine o da criminali informatici che vogliono bloccare il sito e rubare informazioni preziose dai clienti in tempo reale.

Il modulo PrestaShop One Page Checkout è una stella nascente nel mercato perché promette risultati tramite implementazione pratica ed è stato ritenuto efficace dopo estesi test A/B. È uno dei modi più sicuri per scoprire quanto sia efficace un approccio tramite la sua applicazione per test sul campo in tempo reale e monitoraggio di fattori quali visitatori, clienti e conversioni.

Abbandono del carrello: una minaccia importante per la crescita aziendale

Il problema principale che molti siti devono affrontare oggigiorno è la necessità di tassi di conversione. Nonostante abbiano investito molto, i visitatori tendono a sfogliare il catalogo del sito ma non ad acquistare prodotti. Spesso i clienti vanno a metà del processo di acquisto di un prodotto per abbandonare il sito al carrello.

Il venti percento dei clienti abbandona semplicemente un sito se non è ottimizzato per la loro esperienza. Non torneranno mai più sul sito, anche se intendono acquistare prodotti simili. I Quick Checkout hanno mostrato un potenziale significativo sia in termini di teoria che di test sul campo. Il modulo Single Page Checkout elimina più pagine per l'inserimento delle informazioni. Semplicemente visualizza tutte le informazioni rilevanti su un'unica pagina che può essere facilmente compilata.

Dato che la maggior parte dei clienti è ormai esperta di tecnologia e preferisce siti creati in base alle proprie esigenze, il modulo fast checkout è un'aggiunta perfetta ai siti web. Progettato per essere utilizzato su molte piattaforme, tra cui gli smartphone, ampiamente utilizzati (quasi l'80% degli utenti), ha mostrato risultati eccellenti, con un aumento di oltre il 66% nei tassi di conversione.

Conclusione

PrestaShop One Page Checkout, ad esempio, ha dimostrato il potenziale per aumentare le vendite fino al 150 percento in altri studi. Con un'implementazione pratica semplificata, un tasso di successo ottenuto tramite test A/B e molte recensioni positive da aziende online, è tempo di abbracciare il cambiamento nel marketing ed evolversi per andare avanti nella concorrenza. I Quick Checkout sono un modello di marketing migliore. Riducono i costi e aumentano le vendite.

Domande frequenti

Qual ​​è un buon tasso di completamento del checkout?

Se il tasso di completamento del checkout è superiore al 62,6%, il checkout è rapido, fluido ed efficiente. Tuttavia, se è inferiore al 30%, potresti dover destinare risorse per migliorarlo (e ottimizzarlo).

Quali sono gli svantaggi del self-checkout?

Il self-checkout può essere impegnativo per i clienti con articoli complessi. Potrebbero aver bisogno di ulteriore aiuto o verifica. Il checkout potrebbe non andare a buon fine per articoli con forme irregolari, codici a barre danneggiati o restrizioni di età, il che può causare frustrazione e ritardi.

Perché è importante aumentare il tasso di conversione?

Ottimizzare i tassi di conversione può aumentare i ricavi e la crescita e massimizzare il potenziale della tua attività. Prova diverse strategie e tattiche per identificare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico di destinazione e gli obiettivi aziendali.

Qual ​​è il tasso di conversione nella pagina di checkout?

Il tasso di conversione del checkout misura quanti visitatori completano un acquisto dopo aver avviato il processo. È una metrica fondamentale per le attività online, poiché aumentarlo aumenta direttamente i ricavi. Questa guida ha esplorato perché i tassi di conversione sono importanti, come calcolarli e i motivi comuni per l'abbandono del checkout.